グルーヴガレージのダイレクトショップです。

プリティーシリーズ関連の商品を販売しています。
買い逃したとか、汚れてしまったので欲しかったとかがあればぜひご検討ください。
「ソールドアウト」している商品は現在非表示になっています。
また、クーポンなども配布しますのでグルーヴガレージの【SNS】をフォローしてチェックしてください！

Amazonなどでも販売しているため、ご購入のタイミングによっては商品のキャンセルのお願いをする場合があります。この場合、メールまたはお電話で確認させていただきます。よろしくおねがいします。

プリティーシリーズ以外のグルーヴガレージ商品は以下のサイトにて販売中です。こちらもよろしくおねがいします。
https://groovegarage.thebase.in/

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お客様 各位

拝啓　時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、今後コンビニ払いでの決済の際にご連絡をいただけず、無断で注文をキャンセルをした場合、商品の購入ができなくなる場合がございます。
またコンビニ払いでの決済の場合ご注文のキャンセルは致しかねますので、予めご了承賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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■返品・交換の条件について

返品、交換をご希望の場合は、商品ご到着後8日以内に必ず連絡をお願い致します。
※商品ご到着後8日以内のご連絡がなかった場合は、いかなる理由でもお受けすることができません。

【返品可能な条件】
・お客様都合の場合
「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」

・不良品または誤配送の場合
不良品が届いた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応または返品対応させていただきます

※お客様のご都合による返品は、返品送料・返金振込手数料はすべてお客様のご負担となります。
※アウトレット商品の返品はお受けしておりません。


【交換可能な条件】
・不良品または誤配送の場合
不良品が届いた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応または返品対応させていただきます
到着した商品が破損していた際に、外装（段ボール）に損傷があった場合は配送会社様の事故となりますので一度配送会社様へお問い合わせください。

・お客様都合の場合
「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による交換はお受けしておりません。
返品可能条件に当てはまるかご確認後、商品を送料元払いにてご返品いただき、再度希望商品のご注文をお願いいたします。


【返品・交換をお受けできない条件】
・商品ページに「予約」の記載がある商品
・返品期限が過ぎている商品
・使用済み、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
・付属品、デメリットタグ、商品タグ、保証書、袋、箱がついていない商品
・お客様のもとでニオイの付着やキズ、汚れが生じた商品
・商品のパッケージ（袋/箱等）が破損している商品
 ※商品保護のカバー用ビニール袋、段ボールは該当しません
・商品の箱に直接配送伝票や梱包テープが貼られている場合

・パッケージの袋破れ、JANシールの損傷などは内容物に問題がない場合交換の対象外となります。
・アクリル商品の軽微なキズ（光に反射させ、角度をつけて視認できる程度のもの）、軽微な白版ズレに関しては弊社の検品で許容とさせていただいております。
・缶バッジは表面の軽微なキズ、裏面（バッジ部分）のキズ、汚れに関しましては著しいものでない場合は許容とさせていただいております。

条件に該当した商品をご返送された場合、お客様へ商品をお戻しいたします。
お戻しする際の送料はすべてお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

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★注文後のキャンセルは承れません。コンビニ支払いの無断キャンセル（お支払い期限超過）もおやめください。
　そのような行為が見られた場合、今後当店でのご注文をお断りさせていただく場合がございます。
　ご注文内容に変更がある場合は必ず【受注期間内に】お問い合わせください。
★生産時期により、色・サイズ・仕様が多少異なる場合がございます。
★左上にピンクのリボンマークがついている商品は受注商品、ついていない商品は在庫販売となります。
　一部の商品は秋葉原の出張所で不定期に販売しているのでそちらでもご購入いただけます。
★予約商品と記載していても数に限りがあるものがございます。
　想定を大きく超えるご注文をいただいた場合、予告なく受注を締め切らせていただく場合がございます。
★海外転送サービス、転売、代理購入を目的としたご注文の場合、事前のご連絡無しにご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
一度に同じ商品を大量に注文された場合 ／短期間のうちに同じお客様またはお届け先へ複数の注文が続く場合／転売を目的としたご注文／営利目的による代理購入／海外転送サービスのお届け先へご注文された場合
本件についてのお問い合わせは承っておりませんのであらかじめご了承ください。
★弊社の出荷可能時間は10時から17時頃となっております。繁忙の際は出荷が遅れる場合がございます。
★発送予定日を前後しての発送になる場合がございます。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
★未払等のトラブルが多く発生したため、コンビニ決済、後払い決済のサービスを停止させていただきます。
　ご不便をおかけいたしますが何卒ご了承ください。
★お届け先ご住所の建物名、部屋番号抜け、引っ越しによる変更の失念が増えております。
　再配達に再度送料がかかる場合もございますので必ずお確かめください。
★ネコポスは配送事故等による補償額が【3000円】までとなります。
　3000円を超えるご注文でネコポスを選択された場合でも補償は3000円までとなりますのでご了解のうえ選択ください。
　また、引っ越し等による転送もできないため、住所違いによる再配達には再度送料がかかります。
★ネコポス配送において不着・紛失等のトラブルが多発している為以下の通りに変更させていただくこととなりました。（改定日2026年3月1日）
変更前→アクリルスタンド、缶バッジなどの小物系商品→ネコポス発送
変更後→アクリルスタンド、缶バッジなどの小物系商品→宅配便発送
★土・日・祝　は休業のためお問い合わせに対応ができません。
　土日祝に受注の締め切りが被っている場合の注文内容に関するお問い合わせは特にご注意をお願いいたします。
★お問い合わせの前にHELPページにて解決法の記載がないかご確認をお願い致します。
　問題が解決しなかった場合、当方とのやりとりが必要な場合のみご連絡ください。（HELPは当ページ最上部にリンクがございます）